Podpora

Obvykle odpovídáme do dvou pracovních dnů.

Napiš nám

[email protected]

Uveď model svého iPhonu a verzi iOS. Hodně pomůže i snímek obrazovky.

Budík nezazvonil

Zkontroluj Nastavení → Aplikace → Repsistent: musí být povolené Budíky a Oznámení.
Budík zvoní jen v rámci tvého časového okna a jen ve dnech, kdy máš opakování ještě před sebou.
Po změně nastavení Repsistent jednou otevři, aby si mohl naplánovat další budíky.

Kamera nepočítá moje opakování

Opři telefon o něco asi dva metry od sebe a couvej, dokud nebude v záběru celé tvoje tělo.
Ujisti se, že je v místnosti dost světla a že je kamera povolená v Nastavení → Aplikace → Repsistent.
Jdi úplně dolů a úplně nahoru: polovičatá opakování se nepočítají.

Jak funguje Rep Drop?

Několikrát týdně mezi 9:00 a 18:00 dostanou všichni ve tvém časovém pásmu stejné překvapení: 10, 20 nebo 30 dřepů či kliků. Na zapojení máš 30 sekund a pak časový limit, který uvidíš až během cvičení. Vynechat je v pořádku a tvou šňůru to nikdy neovlivní. Rep Dropy můžeš vypnout v sekci Já.

Nemoc nebo zranění

V sekci Můj profil klepni na „Dnes nemůžeš cvičit?“ a vyber důvod. Budík se pozastaví a tvoje šňůra zůstane v bezpečí. Volba „Nechce se mi“ ho pozastaví taky, ale šňůru ukončí.

Zrušení nebo změna předplatného

Nastavení → tvoje jméno → Předplatné → Repsistent. Zruš ho nejpozději 24 hodin před koncem zkušební doby nebo období. Smazáním aplikace se předplatné nezruší.

Obnovení nákupu

Na novém iPhonu otevři obrazovku předplatného a klepni na Obnovit. Použij stejný Apple účet, přes který předplatné platíš.

Vrácení peněz

Platby a vrácení peněz vyřizuje Apple: reportaproblem.apple.com.

Smazání dat

Všechno je uložené na tvém iPhonu. Smazáním aplikace se smažou i data.