지원

보통 영업일 기준 2일 이내에 답변해 드려요.

알람이 울리지 않았어요

• 설정 → 앱 → Repsistent에서 알람과 알림이 허용되어 있는지 확인하세요.
• 알람은 정해 둔 알람 시간대 안에서만, 그리고 아직 운동을 하지 않은 날에만 울려요.
• 설정을 바꾼 뒤에는 Repsistent를 한 번 열어 다음 알람을 예약할 수 있게 해 주세요.

카메라가 횟수를 세지 않아요

• 휴대폰을 2미터 정도 떨어진 곳에 기대 두고, 온몸이 화면에 들어올 때까지 뒤로 물러나세요.
• 방이 충분히 밝은지, 그리고 설정 → 앱 → Repsistent에서 카메라가 허용되어 있는지 확인하세요.
• 끝까지 내려갔다가 끝까지 올라오세요. 반쪽짜리 동작은 카운트되지 않아요.

Rep Drop은 어떻게 작동하나요?

일주일에 몇 번, 9:00~18:00 사이에 같은 시간대에 있는 모든 사람에게 똑같은 깜짝 미션이 도착해요. 스쿼트나 푸시업 10회, 20회 또는 30회예요. 참여할 시간은 30초이고, 그다음엔 운동하는 동안에만 보이는 제한 시간이 있어요. 건너뛰어도 괜찮고 연속 기록에는 전혀 영향이 없어요. Rep Drop은 '나'에서 끌 수 있어요.

아프거나 다쳤어요

'내 프로필'에서 "오늘 못 움직이나요?"를 탭하고 이유를 고르세요. 알람이 일시 정지되고 연속 기록은 안전해요. "귀찮아요"를 골라도 일시 정지되지만, 연속 기록은 끝나요.

구독 해지 또는 변경

설정 → 이름 → 구독 → Repsistent. 체험 기간이나 구독 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 해지하세요. 앱을 삭제해도 구독은 해지되지 않아요.

구매 복원

새 iPhone에서 구독 화면을 열고 복원을 탭하세요. 구독할 때 사용한 Apple 계정과 같은 계정을 사용하세요.

환불

결제와 환불은 Apple이 처리해요: reportaproblem.apple.com.

내 데이터 삭제

모든 데이터는 iPhone에 저장돼요. 앱을 삭제하면 데이터도 삭제돼요.