Support

Vi svarer som regel inden for to arbejdsdage.

Alarmen ringede ikke

• Tjek Indstillinger → Apps → Repsistent: Alarmer og Meddelelser skal være tilladt.
• Alarmen ringer kun inden for dit alarmvindue og kun på dage, hvor du ikke har taget dine reps endnu.
• Åbn Repsistent én gang, når du har ændret indstillinger, så den kan planlægge de næste alarmer.

Kameraet tæller ikke mine reps

• Stil telefonen op ad noget omkring to meter væk, og træd tilbage, indtil hele din krop er på skærmen.
• Sørg for, at rummet er godt oplyst, og at kameraet er tilladt under Indstillinger → Apps → Repsistent.
• Gå helt ned og helt op: halve reps tæller ikke.

Hvordan virker Rep Drop?

Et par gange om ugen, mellem 9:00 og 18:00, får alle i din tidszone den samme overraskelse: 10, 20 eller 30 squats eller armbøjninger. Du har 30 sekunder til at hoppe med, og derefter en tidsgrænse, som du kun ser, mens du er i gang. Det er helt fint at springe over, og det påvirker aldrig din stime. Du kan slå Rep Drops fra under Mig.

Jeg er syg eller skadet

Under Min profil trykker du på "Kan ikke bevæge dig i dag?" og vælger en grund. Alarmen sættes på pause, og din stime er i sikkerhed. "Jeg er doven" sætter den også på pause, men afslutter stimen.

Opsig eller skift abonnement

Indstillinger → dit navn → Abonnementer → Repsistent. Opsig mindst 24 timer før prøveperioden eller perioden slutter. Abonnementet opsiges ikke, hvis du sletter appen.

Gendan et køb

På en ny iPhone åbner du abonnementsskærmen og trykker på Gendan. Brug den samme Apple-konto, som du tegnede abonnementet med.

Refusioner

Apple håndterer betalinger og refusioner: reportaproblem.apple.com.

Slet mine data

Alt gemmes på din iPhone. Sletter du appen, slettes det hele.