Assistenza

Di solito rispondiamo entro due giorni lavorativi.

La sveglia non ha suonato

• Controlla Impostazioni → App → Repsistent: Sveglie e Notifiche devono essere consentite.
• La sveglia suona solo all'interno della tua fascia oraria e solo nei giorni in cui non hai ancora fatto le tue ripetizioni.
• Apri Repsistent una volta dopo aver modificato le impostazioni, così può programmare le prossime sveglie.

La fotocamera non conta le mie ripetizioni

• Appoggia il telefono a qualcosa a circa due metri di distanza e allontanati finché tutto il tuo corpo non è inquadrato.
• Assicurati che la stanza sia ben illuminata e che la fotocamera sia consentita in Impostazioni → App → Repsistent.
• Scendi fino in fondo e risali del tutto: le mezze ripetizioni non contano.

Come funziona il Rep Drop?

Qualche volta a settimana, tra le 9:00 e le 18:00, tutti nel tuo fuso orario ricevono la stessa sorpresa: 10, 20 o 30 squat o piegamenti. Hai 30 secondi per unirti, poi un limite di tempo che vedi solo mentre lo fai. Saltarlo va benissimo e non influisce mai sulla tua striscia. Puoi disattivare i Rep Drop in Io.

Sono malato o infortunato

Nel Mio profilo, tocca "Non puoi muoverti oggi?" e scegli un motivo. La sveglia va in pausa e la tua striscia è al sicuro. Anche "Sono pigro" la mette in pausa, ma interrompe la striscia.

Disdire o cambiare l'abbonamento

Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti → Repsistent. Disdici almeno 24 ore prima della fine della prova o del periodo. Eliminare l'app non disdice l'abbonamento.

Ripristinare un acquisto

Su un nuovo iPhone, apri la schermata dell'abbonamento e tocca Ripristina. Usa lo stesso Account Apple con cui ti sei abbonato.

Rimborsi

Apple gestisce pagamenti e rimborsi: reportaproblem.apple.com.

Eliminare i miei dati

Tutto è memorizzato sul tuo iPhone. Eliminando l'app li elimini.