Kundestøtte

Vi svarer vanligvis innen to virkedager.

Alarmen ringte ikke

• Sjekk Innstillinger → Apper → Repsistent: Alarmer og Varslinger må være tillatt.
• Alarmen ringer bare innenfor alarmvinduet ditt, og bare på dager du ikke har tatt repsene dine ennå.
• Åpne Repsistent én gang etter at du har endret innstillinger, så den kan planlegge de neste alarmene.

Kameraet teller ikke repsene mine

• Len telefonen mot noe rundt to meter unna, og gå bakover til hele kroppen er i bildet.
• Sørg for at rommet er godt opplyst og at kameraet er tillatt i Innstillinger → Apper → Repsistent.
• Gå helt ned og helt opp: halve reps teller ikke.

Hvordan fungerer Rep Drop?

Noen ganger i uken, mellom 9.00 og 18.00, får alle i din tidssone den samme overraskelsen: 10, 20 eller 30 knebøy eller pushups. Du har 30 sekunder på deg til å bli med, og deretter en tidsfrist du bare ser mens du holder på. Det er helt greit å hoppe over, og det påvirker aldri streaken din. Du kan slå av Rep Drops under Meg.

Jeg er syk eller skadet

Under Min profil trykker du på «Kan du ikke bevege deg i dag?» og velger en grunn. Alarmen settes på pause, og streaken din er trygg. «Jeg er lat» setter den også på pause, men avslutter streaken.

Avslutt eller endre abonnementet

Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer → Repsistent. Avslutt minst 24 timer før prøveperioden eller perioden er over. Å slette appen avslutter ikke abonnementet.

Gjenopprett et kjøp

På en ny iPhone åpner du abonnementsskjermen og trykker på Gjenopprett. Bruk den samme Apple-kontoen som du abonnerte med.

Refusjoner

Apple håndterer betalinger og refusjoner: reportaproblem.apple.com.

Slett dataene mine

Alt er lagret på iPhonen din. Sletter du appen, slettes dataene.