Assistance

Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.

L’alarme n’a pas sonné

• Vérifie Réglages → Apps → Repsistent : Alarmes et Notifications doivent être autorisées.
• L’alarme ne sonne que dans ton créneau d’alarme, et uniquement les jours où tu n’as pas encore fait tes répétitions.
• Ouvre Repsistent une fois après avoir modifié les réglages, pour qu’il puisse programmer les prochaines alarmes.

La caméra ne compte pas mes répétitions

• Pose le téléphone contre quelque chose à environ deux mètres et recule jusqu’à ce que tout ton corps soit à l’écran.
• Vérifie que la pièce est bien éclairée et que la caméra est autorisée dans Réglages → Apps → Repsistent.
• Descends jusqu’en bas et remonte complètement : les demi-répétitions ne comptent pas.

Comment fonctionne Rep Drop ?

Quelques fois par semaine, entre 9 h et 18 h, tout le monde dans ton fuseau horaire reçoit la même surprise : 10, 20 ou 30 squats ou pompes. Tu as 30 secondes pour te lancer, puis un temps limite que tu ne vois que pendant l’effort. Passer ton tour, c’est permis, et ça n’affecte jamais ta série. Tu peux désactiver les Rep Drops dans Moi.

Je suis malade ou blessé

Dans Mon profil, touche « Pas possible aujourd’hui ? » et choisis une raison. L’alarme se met en pause et ta série reste intacte. « J’ai la flemme » la met aussi en pause, mais met fin à ta série.

Résilier ou modifier l’abonnement

Réglages → ton nom → Abonnements → Repsistent. Résilie au moins 24 heures avant la fin de l’essai ou de la période. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.

Restaurer un achat

Sur un nouvel iPhone, ouvre l’écran d’abonnement et touche Restaurer. Utilise le même compte Apple que lors de l’abonnement.

Remboursements

Apple gère les paiements et les remboursements : reportaproblem.apple.com.

Supprimer mes données

Tout est stocké sur ton iPhone. Supprimer l’app les supprime.