Support

We reageren meestal binnen twee werkdagen.

Het alarm ging niet af

• Controleer Instellingen → Apps → Repsistent: Alarmen en Meldingen moeten zijn toegestaan.
• Het alarm gaat alleen af binnen je alarmvenster, en alleen op dagen dat je je herhalingen nog niet hebt gedaan.
• Open Repsistent één keer nadat je instellingen hebt gewijzigd, zodat de app de volgende alarmen kan plannen.

De camera telt mijn herhalingen niet

• Zet de telefoon ergens tegenaan op ongeveer twee meter afstand en stap naar achteren tot je hele lichaam in beeld is.
• Zorg dat de ruimte goed verlicht is en dat de camera is toegestaan in Instellingen → Apps → Repsistent.
• Ga helemaal naar beneden en helemaal omhoog: halve herhalingen tellen niet.

Hoe werkt een Rep Drop?

Een paar keer per week, tussen 9:00 en 18:00, krijgt iedereen in jouw tijdzone dezelfde verrassing: 10, 20 of 30 squats of push-ups. Je hebt 30 seconden om mee te doen, daarna een tijdslimiet die je alleen ziet terwijl je bezig bent. Overslaan mag en heeft nooit invloed op je reeks. Je kunt Rep Drops uitzetten bij Ik.

Ik ben ziek of geblesseerd

Tik bij Mijn profiel op "Kun je vandaag niet bewegen?" en kies een reden. Het alarm pauzeert en je reeks blijft veilig. "Ik ben lui" pauzeert het ook, maar beëindigt je reeks.

Abonnement opzeggen of wijzigen

Instellingen → je naam → Abonnementen → Repsistent. Zeg minstens 24 uur voor het einde van de proefperiode of de lopende periode op. Als je de app verwijdert, wordt het abonnement niet opgezegd.

Een aankoop herstellen

Open op een nieuwe iPhone het abonnementsscherm en tik op Herstel. Gebruik hetzelfde Apple Account waarmee je je hebt geabonneerd.

Terugbetalingen

Apple handelt betalingen en terugbetalingen af: reportaproblem.apple.com.

Mijn gegevens verwijderen

Alles wordt op je iPhone opgeslagen. Als je de app verwijdert, wordt het ook verwijderd.