Soporte

Solemos responder en un plazo de dos días laborables.

La alarma no sonó

• Revisa Ajustes → Apps → Repsistent: las alarmas y las notificaciones deben estar permitidas.
• La alarma solo suena dentro de tu franja horaria de alarma, y solo los días en que aún no has hecho tus repeticiones.
• Abre Repsistent una vez después de cambiar los ajustes, para que pueda programar las siguientes alarmas.

La cámara no cuenta mis repeticiones

• Apoya el móvil contra algo a unos dos metros y retrocede hasta que se vea todo tu cuerpo en pantalla.
• Asegúrate de que la habitación esté bien iluminada y de que la cámara esté permitida en Ajustes → Apps → Repsistent.
• Baja del todo y sube del todo: las medias repeticiones no cuentan.

¿Cómo funciona Rep Drop?

Unas cuantas veces por semana, entre las 9:00 y las 18:00, todos los de tu zona horaria reciben la misma sorpresa: 10, 20 o 30 sentadillas o flexiones. Tienes 30 segundos para unirte y después un tiempo límite que solo ves mientras lo haces. Saltárselo no pasa nada y nunca afecta a tu racha. Puedes desactivar los Rep Drops en Yo.

Estoy enfermo o lesionado

En Mi perfil, toca "¿No puedes moverte hoy?" y elige un motivo. La alarma se pausa y tu racha queda a salvo. "Me da pereza" también la pausa, pero termina la racha.

Cancelar o cambiar la suscripción

Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Repsistent. Cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba o el periodo. Eliminar la app no cancela la suscripción.

Restaurar una compra

En un iPhone nuevo, abre la pantalla de suscripción y toca Restaurar. Usa la misma Cuenta de Apple con la que te suscribiste.

Reembolsos

Apple gestiona los pagos y los reembolsos: reportaproblem.apple.com.

Eliminar mis datos

Todo se almacena en tu iPhone. Al eliminar la app, se elimina.